Telegram-бот с ИИ и CRM для СТО
Дополнительные изображения
О проекте
Инструмент, который полностью заменяет администратора на первичной приемке. ИИ-бот анализирует жалобы клиента на простом языке, подбирает нужную услугу и оформляет запись. Вся информация моментально передается в кастомную WEB-админку, где владелец управляет интерактивным календарем, прайс-листом и видит финансовую аналитику.
Комплексное IT-решение, созданное специально для автоматизации автосервисов и СТО. Продукт объединяет привычный для пользователей интерфейс мессенджера с продвинутыми алгоритмами искусственного интеллекта и надежной системой управления бизнесом (CRM).
Задача
Автоматизировать процесс первичной консультации и записи клиентов на ремонт. Необходимо было разгрузить администраторов от рутинных звонков, исключить потерю заявок в нерабочее время (ночью или в выходные) и создать единую, удобную базу для ведения расписания, клиентской базы и учета финансов автосервиса.
Решение
Мы разработали двустороннюю экосистему. Для клиентов внедрен умный Telegram-бот: ИИ анализирует жалобы автовладельца на естественном языке (например, «стучит руль»), сам определяет возможную причину, предлагает нужную услугу и записывает на свободное время. Для владельца бизнеса создана закрытая WEB-панель (CRM). Все записи из бота моментально отображаются в интерактивном календаре. В админке реализовано удобное управление прайс-листом, базой клиентов и наглядный дашборд с финансовой аналитикой для полного контроля над СТО.